Las reglas del juego, claras desde el inicio.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma STRADmed, un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión financiera y operativa de instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) en Colombia.

Al registrarse y usar STRADmed, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

STRADmed proporciona:

• Dashboard de indicadores financieros y operativos (KPIs, Health Score).
• Copiloto conversacional basado en inteligencia artificial para análisis financiero.
• Previsiones financieras con múltiples modelos (lineal, Holt-Winters, Monte Carlo).
• Sistema de alertas proactivas sobre glosas, cartera, riesgo EPS y presupuesto.
• Benchmarks sectoriales basados en datos públicos colombianos (ACHC, Supersalud).
• Herramientas de valoración (DCF, WACC, comparables) para el tier PE.

STRADmed ofrece tres niveles de servicio:

• Consultorio: dashboard, copiloto IA, alertas, subida de archivos, presupuesto.
• Clínica/Hospital: todo lo de Consultorio + previsiones, benchmarks, análisis por servicio, simulador de sensibilidad, integraciones.
• Red/PE: todo lo de Clínica + DCF, WACC, Monte Carlo, LBO, gestión multi-sede, comparables.

El cambio de plan puede solicitarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y mantener sus credenciales seguras.
• No compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• No intentar acceder a datos de otros tenants ni explotar vulnerabilidades.
• No subir archivos que contengan código malicioso (macros VBA, scripts).
• No usar el copiloto para generar contenido ilícito o engañoso.
• Cumplir con la normativa colombiana aplicable a su institución.

STRADmed, incluyendo su código, diseño, modelos de análisis, benchmarks y documentación, es propiedad de Lonco Capital SAS.

El usuario recibe una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.

Los datos financieros subidos por el usuario siguen siendo propiedad exclusiva de la IPS. STRADmed no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del tratamiento necesario para prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

Puntos clave:

• Solo procesamos datos financieros institucionales, nunca datos clínicos de pacientes.
• Aislamiento completo entre clínicas (Row Level Security).
• El usuario puede solicitar la eliminación total de sus datos en cualquier momento.
• No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales.

Autorización de sub-encargados:

El usuario autoriza expresamente a Lonco Capital a utilizar los siguientes sub-encargados del tratamiento, conforme al Artículo 25 del Decreto 1377 de 2013:

• Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos.
• Anthropic PBC — procesamiento del copiloto IA.
• Vercel Inc. — hosting de la aplicación.
• Sentry — monitoreo de errores técnicos.
• Resend — envío de notificaciones por correo electrónico.

Lonco Capital se compromete a:

• Notificar al administrador de la cuenta con al menos 30 días de anticipación la incorporación de cualquier nuevo sub-encargado.
• Garantizar que cada sub-encargado mantenga estándares de seguridad equivalentes a los de Lonco Capital.
• Mantener la lista actualizada de sub-encargados en esta sección y en la Política de Privacidad.

Si el usuario no acepta un nuevo sub-encargado, podrá terminar el contrato sin penalización dentro de los 30 días siguientes a la notificación.

STRADmed es una herramienta de apoyo a la gestión financiera. En ningún caso constituye:

• Asesoría financiera, contable, tributaria o legal certificada.
• Sustitución del criterio profesional del equipo directivo de la IPS.
• Garantía de resultados financieros específicos.

La responsabilidad de Lonco Capital SAS se limita al valor de la suscripción pagada en los últimos 12 meses. No somos responsables por:

• Decisiones tomadas con base en los análisis del copiloto.
• Errores en datos subidos por el usuario.
• Pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase, Anthropic).

Nos comprometemos a:

• Disponibilidad objetivo: 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados).
• Mantenimientos: se notificarán con al menos 24 horas de anticipación.
• Soporte: por correo electrónico (executive.team@loncocapital.com) con tiempo de respuesta de 48 horas hábiles.
• Monitoreo: health checks automáticos y sistema de detección de caídas con alertas en tiempo real.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• Se desactiva el acceso inmediatamente.
• Los datos se retienen por 30 días para permitir la exportación.
• Pasados 30 días, se ejecuta la purga automática conforme a la política de retención.
• El usuario puede solicitar la purga inmediata en cualquier momento.

Lonco Capital SAS se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con notificación previa de 5 días hábiles (excepto en casos de actividad maliciosa).

Podemos modificar estos términos con al menos 30 días de anticipación. Notificaremos los cambios por:

• Correo electrónico al administrador de la cuenta.
• Banner visible en la plataforma.

El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva del cambio constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia se resolverá primero mediante conciliación ante un centro de conciliación autorizado en Bogotá D.C. Si no se logra acuerdo en 30 días, se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

Normativa aplicable: Ley 1581 de 2012 (habeas data), Decreto 1377 de 2013, Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).